La pratica narrativa come risorsa strategica
Durante i periodi di cambiamento aziendale, il Corporate Storytelling emerge come una risorsa vitale per:
- Creare identità, individuale e di gruppo.
- Creare e sostenere una nuova visione del cambiamento.
- Proiettare le persone verso il futuro desiderato.
- Mantenere la memoria dei successi passati.
- Dare coerenza alla nuova realtà organizzativa.
Come funziona il Corporate Storytelling
Come lo storytelling aiuta a gestire con successo il cambiamento?
Definizione della visione e della strategia
Quando un’azienda si trova ad affrontare un cambiamento, il primo step è definire una visione chiara della propria identità. Chi siamo e chi vogliamo diventare? Dove vogliamo andare e quale realtà ci piacerebbe costruire? Fino a quando non viene definita una visione chiara, la storia non può essere elaborata.
Creare e diffondere la narrazione
Una volta definita la visione, è cruciale diffonderla efficacemente usando lo storytelling. Questo non significa raccontare la storia cronologica di ciò che si vuole diventare, ma costruire un racconto del cambiamento, una rappresentazione, una mappa mentale che aiuti le persone a riconoscersi, immedesimarsi e riorientarsi nella nuova visione dell’azienda, dando nuovi significati alle sue azioni.
Il primo “creatore” e narratore della storia è il CEO e il vertice aziendale. Successivamente, il racconto si sviluppa e dipana nello spazio e nel tempo, per voce di altri manager e, man mano, di tutta l’organizzazione.
Ogni momento di comunicazione, dal video sui social alla riunione aziendale, è importante per diffondere, arricchire, ribadire la nuova storia. È essenziale che la storia abbia una sintesi visiva, da declinare su tutti gli strumenti di comunicazione.
Usare la forza dello storytelling
Durante tutto il processo di cambiamento, le storie servono a mantenere l’urgenza, a motivare e a guidare le persone, soprattutto durante gli inevitabili momenti intermedi di disorientamento e dubbio. Anche nella fase finale, le storie sono essenziali per condividere e capitalizzare i successi.
Tre formati di narrazione del cambiamento
Come accade nella migliore tradizione narrativa, anche le storie di cambiamento aziendale possono “ricalcare” format classici che le rendono subito riconoscibili e memorabili.
- La sfida del piccolo verso il grande: Davide contro Golia. Ma anche Harry Potter, la storia di Obama, il povero che diventa ricco, il perdente che vince sulle avversità. Viene utilizzato per motivare attraverso esempi di perseveranza e coraggio.
- La sfida dell’ignoto: pionieri e innovatori non si fermano davanti alle nuove sfide, sanno reagire in modo creativo e immediato alle difficoltà; guardano avanti, come sottolineato nel mitico discorso di Steve Jobs alla Stanford University. Una storia che promuova la capacità dell’azienda di non fermarsi davanti a nulla è sicuramente di aiuto per traghettare l’organizzazione verso nuovi successi, nuovi mercati, innovazioni tecnologiche, cambiamenti di struttura.
- La sfida dell’eroe: Quasi tutte le storie hanno per protagonista un eroe che, tra momenti difficili e traguardi raggiunti, è capace di superare tutto e superarsi, raggiungendo l’obiettivo che si è posto. Così accade anche per le aziende: con lo storytelling possono raccontarsi e interpretare una storia vincente in cui tutte le persone giocano un ruolo fondamentale, in cui tutti possono sentirsi almeno in parte, eroi indispensabili al successo dell’impresa.
Il Corporate Storytelling è una potente strategia per gestire il cambiamento aziendale, appassionando e motivando le persone attraverso storie coinvolgenti e significative.